قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و تعویض کالا در لروسا
لروسا به کیفیت محصولات خود اهمیت میدهد و رضایت شما اولویت اصلی ماست.
اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، میتوانید تا شرایط زیر اقدام به بازگشت یا تعویض کالا نمایید:
۱. مدت زمان بازگشت
مشتریان عزیز میتوانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست بازگشت یا تعویض ارائه دهند.
۲. شرایط لازم برای بازگشت کالا
محصول باید کاملاً سالم، بدون استفاده، با برچسبها و بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
کالا نباید لک، پارگی، یا هرگونه آسیب دیده باشد.
فقط کالاهایی که از وبسایت رسمی لروسا یا فروشگاههای معتبر ما خریداری شده باشند، قابل بازگشت هستند.
۳. فرآیند بازگشت و تعویض
برای اعلام بازگشت، لطفا ابتدا از طریق شماره تماس یا ایمیل پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
پس از تایید درخواست شما، راهنماییهای لازم جهت ارسال کالا به آدرس ما داده میشود.
پس از دریافت کالا و تایید سلامت آن، مبلغ پرداختی بدون کسر هزینه بهحساب شما بازگردانده خواهد شد یا در صورت تمایل، کالای جدید ارسال میشود.
۴. مواردی که بازگشت یا تعویض ندارند
کالاهایی که بیش از ۷ روز از زمان دریافتشان گذشته باشد.
محصولاتی که با استفاده نامناسب آسیب دیدهاند.
سفارشات سفارشی یا دوخت اختصاصی.
۵. هزینههای بازگشت کالا
هزینه ارسال کالا به لروسا در صورت تایید بازگشت، به عهده خریدار خواهد بود.
در صورت عدم تایید شرایط بازگشت، کالا بهصورت رایگان به شما بازگردانده خواهد شد.
تماس با ما
برای درخواست بازگشت، سوالات یا هر پشتیبانی دیگر از طریق:
شماره تماس: [09101754011]
ایمیل: []
با افتخار در خدمت شما هستیم.